Politique de remboursement
RETOURS
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Notre politique dure 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d’échange.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.
Certains types de produits ne peuvent pas être retournés. Les produits périssables tels que les aliments, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés. Nous n’acceptons pas non plus les produits intimes ou sanitaires, les matières ou substances dangereuses, ni les liquides ou gaz inflammables.
Articles supplémentaires non retournables :
- Cartes-cadeaux
- Logiciels téléchargeables
- Certains articles de santé et de soins personnels
Pour compléter votre retour, nous demandons un reçu ou une preuve d’achat.
Veuillez ne pas renvoyer votre achat directement au fabricant.
Remboursements partiels (le cas échéant) :
- Livres présentant des signes évidents d’utilisation
- CD, DVD, cassettes VHS, logiciels, jeux vidéo, cassettes audio ou vinyles ayant été ouverts
- Tout article n’étant pas dans son état d’origine, endommagé ou avec des pièces manquantes pour des raisons ne relevant pas de notre erreur
- Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison
Remboursements (le cas échéant) :
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous notifier que nous avons reçu votre article. Nous vous informerons également si votre remboursement a été approuvé ou refusé.
Si approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué sur votre méthode de paiement d’origine sous quelques jours.
Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant) :
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire.
Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, car il peut y avoir un délai avant que votre remboursement soit officiellement enregistré.
Puis contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant qu’un remboursement soit affiché.
Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à :
teamcalmipod@hotmail.com
Articles en promotion (le cas échéant) :
Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ou promotionnels ne peuvent pas être remboursés.
Échanges (le cas échéant) :
Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés.
Si vous souhaitez échanger votre article contre le même, envoyez-nous un e-mail à teamcalmipod@hotmail.com et envoyez votre article à :
2 allée des camélias, 91160 Ballainvilliers, France.
Cadeaux :
Si l’article a été marqué comme cadeau lors de l’achat et expédié directement à vous, vous recevrez un crédit cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois l’article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé.
Si l’article n’a pas été marqué comme cadeau lors de l’achat, ou si le donneur a fait expédier la commande à lui-même pour vous l’offrir plus tard, le remboursement sera envoyé au donneur et il sera informé de votre retour.
Expédition :
Pour retourner votre produit, vous devez l’envoyer à :
2 allée des camélias, 91160 Ballainvilliers, France.
Vous serez responsable des frais de port pour le retour de votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût du retour sera déduit de votre remboursement.
Selon votre lieu de résidence, le délai de livraison pour l’article échangé peut varier.
Si vous retournez un article d’une valeur supérieure à 75 €, il est recommandé d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou de souscrire une assurance transport. Nous ne garantissons pas la réception de votre article retourné.